Términos de Servicio

1. Definiciones

• "Plataforma": El sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados operados por XPlus Finance.
• "Servicios": Todas las funcionalidades ofrecidas por XPlus Finance.
• "Usuario": Cualquier persona que acceda o use la Plataforma.
• "Cuenta": Su cuenta personal en XPlus Finance.
• "Contenido de Usuario": Información, datos y materiales que usted proporcione.
• "Datos Financieros": Información de cuentas bancarias, transacciones e inversiones.
• "Servicios de Terceros": Plaid, Stripe, OpenAI, AWS, Mailgun, Twilio, Sentry, Alpha Vantage, CoinMarketCap.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar XPlus Finance, usted acepta estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.

Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Descripción del Servicio

XPlus Finance es una plataforma integral de gestión financiera que ofrece:

• Gestión Financiera Personal: Dashboard, seguimiento de transacciones, presupuestos, análisis de gastos
• Servicios Bancarios: Conexión a cuentas (vía Plaid), agregación multi-banco, categorización automática
• Inversiones: Portfolio tracking, análisis de rendimiento, Stock Screener, calculadoras
• Criptomonedas: Portfolio crypto, seguimiento de precios, análisis de mercado, trading virtual
• Billetera Digital: Gestión de fondos, transferencias internas
• Asistente Financiero con IA: Chat con IA especializada, consejos personalizados (OpenAI)
• CRM Financiero: Gestión de contactos, leads, automatización
• Gamificación: Sistema de puntos, logros, desafíos, recompensas
• Academia Financiera: Cursos, artículos, videos, certificaciones
• Detección de Fraude: Monitoreo, alertas, análisis de patrones
• Automatización: Ahorros automáticos, transferencias programadas

4. Elegibilidad y Requisitos

• Edad Mínima: Debe tener 18 años o más. Cuentas de menores serán eliminadas inmediatamente.
• Jurisdicción: Disponible en EE.UU., UE, América Latina y otros países (verificar disponibilidad).
• Prohibiciones: No puede usar XPlus Finance si está en listas de sanciones (OFAC, EU, UN), reside en país embargado, o ha sido baneado previamente.

5. Registro y Seguridad de Cuenta

Información de Registro

Debe proporcionar: nombre completo, email válido, contraseña segura, fecha de nacimiento, país de residencia. Toda información debe ser veraz, precisa y actualizada.

Verificación de Identidad (KYC)

Podemos requerir verificación de identidad para cumplir con regulaciones AML/KYC, prevenir fraude, y desbloquear funciones premium.

Seguridad de la Cuenta

• Mantener contraseña confidencial y usar una contraseña fuerte y única
• Habilitar autenticación de dos factores (2FA) - altamente recomendado
• No compartir cuenta con terceros
• Notificarnos inmediatamente de acceso no autorizado

Nosotros NUNCA le pediremos su contraseña por correo, teléfono o chat.

6. Uso Aceptable

✅ Usos Permitidos

• Gestionar finanzas personales
• Conectar cuentas bancarias legítimas
• Rastrear inversiones y criptomonedas
• Obtener información financiera y aprender

❌ Usos Prohibidos

• Actividades Ilegales: Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal, fraude
• Violaciones de Seguridad: Hacking, ingeniería inversa, scraping no autorizado, DDoS, inyección de malware
• Abuso de Plataforma: Múltiples cuentas falsas, información falsa, suplantación de identidad, spam
• Uso Comercial No Autorizado: Revender acceso, competir con nosotros, extraer datos sin permiso
• Contenido Inapropiado: Contenido ofensivo, acoso, violación de derechos de terceros

7. Servicios Financieros

Conexión Bancaria (Plaid)

• XPlus Finance NO almacena sus credenciales bancarias
• Solo accedemos a datos de solo lectura (no podemos mover dinero)
• Puede revocar el acceso en cualquier momento
• No todos los bancos están soportados

Datos de Mercado

• Los datos pueden tener retrasos de hasta 15-20 minutos
• No garantizamos precisión o actualidad de datos de mercado
• NO ejecutamos operaciones - solo rastreamos

Criptomonedas

• Actualmente NO ejecutamos transacciones de criptomonedas
• Solo proporcionamos seguimiento de portfolio
• Las criptomonedas son extremadamente volátiles - puede perder toda su inversión

Asistente de IA

• Usa OpenAI GPT - proporciona información general, NO asesoría personalizada
• La IA puede cometer errores - siempre verifique información importante
• Anonimizamos sus datos antes de enviar a OpenAI

8. Tarifas y Pagos

Planes de Suscripción

• Plan Gratuito (Free): Funciones básicas, conexiones limitadas, con publicidad opcional
• Plan Premium (Paid): Todas las funciones ilimitadas, sin publicidad, soporte prioritario
• Plan Profesional: Para asesores financieros, gestión multi-cliente, white label

Precios actuales: https://xplusfinance.org/pricing

Procesamiento: Stripe (seguro, PCI compliant)

Renovación Automática: Suscripciones se renuevan automáticamente. Notificación 7 días antes.

Política de Reembolso

• Garantía de 30 días: Reembolso completo si cancela dentro de 30 días de primera suscripción
• Error de facturación: Reembolso completo si detectamos un error
• Servicio no entregado: Reembolso prorrateado si servicio caído > 48 horas

Contacto de Facturación: [email protected]

9. Propiedad Intelectual

Nosotros poseemos: Todo el código fuente, diseños, marcas comerciales "XPlus Finance", logos, contenido educativo, bases de datos. Protegidos por copyright, trademark y secretos comerciales.

Licencia Limitada a Usted: Le otorgamos licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para uso personal. NO puede copiar, modificar, distribuir, hacer ingeniería inversa, o usar nuestras marcas sin permiso.

Su Contenido: Usted conserva la propiedad de sus datos financieros. Al usar la Plataforma, nos otorga licencia para almacenar, procesar y usar datos agregados/anonimizados para análisis. Nosotros NO vendemos sus datos financieros a terceros.

10. Privacidad y Protección de Datos

Consulte nuestra Política de Privacidad completa para detalles sobre:

• Qué datos recopilamos y cómo los usamos
• Con quién compartimos datos
• Sus derechos bajo GDPR, CCPA, LGPD
• Cómo protegemos sus datos (TLS 1.3, AES-256, bcrypt, 2FA)

11. Servicios de Terceros

XPlus Finance integra servicios de terceros. Cada uno tiene sus propios términos:

• Plaid (Conexión Bancaria) - Términos
• Stripe (Pagos) - PCI DSS Level 1 - Términos
• OpenAI (Asistente IA) - Términos
• AWS (Hosting) - Términos
• Mailgun (Emails) - Términos
• Twilio (SMS/2FA) - Términos
• Sentry (Monitoreo de Errores) - Términos
• Alpha Vantage (Datos de Mercado) - Términos
• CoinMarketCap (Datos Crypto) - Términos

IMPORTANTE: XPlus Finance NO es responsable por acciones, errores u omisiones de servicios de terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

NO SEREMOS RESPONSABLES POR:

• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio
• Decisiones de inversión basadas en la Plataforma
• Errores en datos de mercado de terceros
• Consejos generados por IA
• Acciones de servicios de terceros (Plaid, Stripe, OpenAI, etc.)
• Fuerza mayor (desastres naturales, guerras, pandemias, ataques cibernéticos)

Responsabilidad Máxima: El monto que usted pagó en los últimos 12 meses, O $100 USD, lo que sea MAYOR.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a XPlus Finance de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso o mal uso de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que usted cargue
• Actividades ilegales
• Decisiones financieras
• Falta de protección de credenciales

14. Suspensión y Terminación

Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento: Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta

• Acceso inmediato deshabilitado
• Período de gracia de 30 días para recuperar cuenta
• Después de 90 días: eliminación permanente de datos personales
• Datos financieros retenidos 7 años (requisito legal)

Suspensión/Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta por:

• Violación grave o repetida de estos Términos
• Actividades ilegales, fraude o conducta maliciosa
• Proporcionar información falsa
• Abuso de servicios o personal de soporte
• Falta de pago (cuentas premium)
• Cuentas inactivas (> 2 años, solo cuentas gratuitas)

Apelaciones: [email protected] (revisión en 10 días hábiles)

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley Aplicable: Estado de Delaware, Estados Unidos

Jurisdicción: Tribunales de Wilmington, Delaware

Resolución de Disputas (3 Pasos)

1. Contacto Directo: [email protected] (intentar resolver en 30 días)
2. Mediación (Opcional): Mediador neutral, costos compartidos 50/50, no vinculante
3. Arbitraje (Vinculante): American Arbitration Association (AAA), un árbitro neutral, laudo vinculante y definitivo

Período de Prescripción: Cualquier reclamo debe presentarse dentro de 1 año después de que surja la causa de acción.

16. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento:

• Cambios Materiales: Notificación con 30 días de anticipación vía email y aviso prominente
• Cambios Menores: Actualización de fecha, sin notificación

Su uso continuo después de cambios constituye aceptación. Si no acepta, debe cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

17. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos + Política de Privacidad + Política de Cookies constituyen el acuerdo completo
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, se modifica al mínimo necesario; las demás permanecen
• No Renuncia: El no ejercicio de derechos NO constituye renuncia
• Cesión: Usted NO puede ceder; nosotros podemos ceder en caso de fusión/adquisición
• No Relación de Agencia: NO crea empleo, asociación, joint venture, o agencia
• Fuerza Mayor: No somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control
• Idioma: La versión en inglés es la oficial vinculante; traducciones solo para conveniencia

18. Contacto

XPlus Finance LLC

• Soporte General: [email protected]
• Asuntos Legales: [email protected]
• Privacidad: [email protected]
• Seguridad: [email protected]
• Facturación: [email protected]
• Apelaciones: [email protected]
• DMCA: [email protected]

Sitio Web: https://xplusfinance.org